Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma CCM Tur Hospedagens (ccmturhospedagem.com.br), você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, não utilize os serviços.

Estes termos regulam a relação entre a CCM Group Ltda. ("CCM Tur") e o usuário ("você" ou "congressista") para o uso da plataforma de reservas de hospedagem vinculada a eventos.

2. Serviços Oferecidos

A CCM Tur atua como intermediadora entre congressistas e estabelecimentos hoteleiros parceiros, facilitando a reserva de acomodações para eventos médicos, científicos e corporativos. A CCM Tur não é prestadora direta de serviços de hospedagem.

Os serviços incluem: pesquisa e comparação de hotéis, reserva online com confirmação imediata, emissão de voucher e suporte ao congressista.

3. Cadastro e Conta de Usuário

Para realizar uma reserva, você deverá criar uma conta informando dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as ações realizadas em sua conta.

A CCM Tur reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou que apresentem informações falsas.

4. Reservas e Pagamentos

Ao confirmar uma reserva, você concorda com as condições tarifárias exibidas na plataforma, incluindo datas de check-in e check-out, tipo de acomodação, número de hóspedes e benefícios inclusos (ex.: café da manhã).

Os pagamentos são processados por meio de plataformas seguras de terceiros (ex.: Stripe). A CCM Tur não armazena dados de cartão de crédito.

Após a confirmação do pagamento, você receberá um voucher de hospedagem por e-mail. Esse voucher deve ser apresentado ao hotel no momento do check-in.

5. Cancelamento e Reembolso

As políticas de cancelamento variam conforme o hotel e a tarifa contratada e estão descritas no momento da reserva. Leia-as com atenção antes de confirmar.

Reservas com tarifa não reembolsável não dão direito a devolução em caso de cancelamento ou não comparecimento (no-show).

Para cancelamentos dentro do prazo reembolsável, o estorno será processado pelo mesmo meio de pagamento original em até 10 dias úteis, sujeito ao prazo da operadora do cartão.

Solicitações de cancelamento devem ser feitas diretamente na plataforma ou pelo e-mail hospedagem@ccmgroup.com.br.

6. Responsabilidades

A CCM Tur não se responsabiliza por:

• Falhas ou indisponibilidades dos serviços hoteleiros contratados;
• Divergências entre a descrição do quarto e a realidade do hotel;
• Danos decorrentes de caso fortuito ou força maior;
• Cancelamentos de eventos que motivaram a reserva.

Em caso de problemas com o hotel, o congressista deve contatar a CCM Tur em até 24 horas após o check-in para que possamos intermediar a solução.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma — incluindo textos, imagens, logotipos, layout e código — é de propriedade exclusiva da CCM Tur ou de seus licenciantes. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

8. Conduta do Usuário

É vedado ao usuário:

• Fornecer informações falsas no cadastro ou no formulário de reserva;
• Utilizar a plataforma para fins ilegais ou fraudulentos;
• Tentar acessar dados de outros usuários;
• Realizar reservas com intenção de não utilização (especulação de vagas).

9. Alterações nos Termos

A CCM Tur pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado da plataforma após a notificação implica aceitação dos novos termos.

10. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/estado], com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer litígios decorrentes deste instrumento.